Devoluciones

Si deseas devolver un pedido, escribe a [EMAIL SOPORTE] indicando numero de pedido, producto afectado y motivo de la solicitud. Si existe defecto o incidencia de transporte, adjunta imagenes claras para agilizar la revision.

Antes de publicar esta pagina, conviene reemplazar el correo de soporte por el canal real de atencion.

Cuando la venta se realiza a consumidores y la normativa de consumo resulta aplicable, existe un plazo legal de 14 dias naturales para desistir de la compra desde la recepcion del pedido, salvo las excepciones previstas legalmente.

Si ciertos productos quedan excluidos por higiene, personalizacion o naturaleza del articulo, esa excepcion debe detallarse aqui con precision.

Para aceptar una devolucion, el producto debe devolverse en condiciones adecuadas, con sus accesorios esenciales y, cuando sea posible, en su embalaje original.

No se admitiran devoluciones de articulos usados de forma incompatible con una simple comprobacion de su naturaleza, caracteristicas o funcionamiento, salvo que exista tara o falta de conformidad.

Una vez recibida y validada la devolucion, el reembolso se emitira por el mismo metodo de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

El plazo concreto depende de la pasarela de pago y de la entidad bancaria, aunque normalmente se procesa en pocos dias laborables tras la aprobacion.