Envios

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. El objetivo operativo es preparar cada compra en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmacion del pago.

Si un producto requiere gestion especial, reposicion o validacion adicional, el plazo puede ampliarse. En ese caso conviene avisarlo por email al cliente de forma proactiva.

Cool365 vende en Espana y los plazos dependen del tipo de producto, origen logistico y operador final. Si trabajas con dropshipping, indica aqui el rango real de entrega que estas viendo en produccion.

Antes de publicar esta pagina conviene sustituir este texto por un compromiso realista, por ejemplo entre 5 y 12 dias laborables, si ese es tu flujo operativo.

Los gastos de envio, si existen, se muestran durante el checkout antes de finalizar la compra. Si ofreces envio gratuito a partir de cierto importe, anadelo aqui y tambien en la ficha de producto o carrito.

Cuando el pedido disponga de numero de seguimiento, el cliente recibira la referencia correspondiente en el correo de confirmacion o a traves del canal de soporte.

Si el paquete llega danado, incompleto o con un retraso anomalo, el cliente debe contactar cuanto antes a traves de [EMAIL SOPORTE] indicando numero de pedido, incidencia detectada y, si aplica, fotografias del embalaje o producto.

Eso permite abrir la incidencia con el operador logistico y dar una respuesta mas rapida.